# Retrait refusé : renseigner le mémo

Bonjour 👋



Certaines plateformes demandent un Mémo (MEMO) pour retirer ou déposer des
cryptomonnaies (comme AKT ou XRP). En effet, ce mémo – souvent composé d'une
suite de chiffres et de lettres aléatoires – permet d'identifier le compte
destinataire.



Si vous tentez de retirer une cryptomonnaie de votre compte Meria et que
l'opération a été refusée, vérifiez le champ "Mémo".



Il y a deux cas de figure :



 1. La plateforme de destination vous a transmis un mémo, mais vous ne l'avez
    pas correctement rempli. Il conviendra donc de le copier depuis la
    plateforme, puis de le coller sur Meria.

 2. La plateforme de destination ne vous a pas transmis de mémo. Dans ce cas, il
    conviendra de laisser ce champ vide.





⚠️ Lorsqu'une plateforme vous transmet un mémo pour envoyer des cryptomonnaies
depuis votre compte Meria, mais qu'il n'y a pas de champ Mémo sur Meria,
n’envoyez pas ces cryptomonnaies, sans quoi les fonds seront perdus, car la
plateforme destinatrice ne pourra pas les identifier.

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EST-CE QUE MERIA DEMANDE UN MÉMO POUR LES DÉPÔTS ?



Lorsqu’une plateforme vous demande un mémo pour envoyer des cryptomonnaies sur
votre compte Meria, il n’est pas utile de le renseigner, car Meria n’exige pas
de Mémo.

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N'hésitez pas à nous contacter en cliquant sur la bulle de chat se trouvant en
bas à droite de votre écran 😊



À bientôt,

L'équipe Meria